Du bleibst Du - denn so wollen wir dich
Wir können, wir wollen und wir dürfen auch - denn wir sind ein Team aus hoch motivierten und qualifizierten Mitarbeiter:innen, denen es genauso am Herzen liegt, Kund:innen zu begeistern, wie an technischen Lösungen zu bauen. Und das macht uns einzigartig! Wenn du dich und unsere Produkte weiter entwickeln möchtest, dann komm zu uns und gestalte die Zukunft von netcup mit!
Team Lead Customer Support (m/w/d)
ab sofort | Vollzeit | Wien, Graz, Klagenfurt, Karlsruhe, Remote
Du hast ein Gespür für Menschen, übernimmst gerne die Verantwortung und überzeugst durch dein Engagement und deine gewinnende Hands-On-Mentalität. Du bist es gewohnt, eigenständig zu arbeiten und bewahrst stets einen kühlen Kopf. Dann bist du in dieser Position genau richtig!
#PROFILE
- Fachliche und disziplinäre Leitung des Support Teams sowie die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts
- Mitgestaltung und Optimierung von Abläufen und Prozessen des Customer Supports
- Regelmäßige Führung von Feedbackgesprächen und Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei deren Weiterentwicklung
- Monitoring des Tagesgeschäfts, Überblick über die KPIs und Verantwortung für die Einhaltung der gesetzten Ziele
- Verantwortung für die reibungslose Zusammenarbeit mit involvierten Abteilungen durch regelmäßigen Austausch
#WANTED
- Abgeschlossene Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Führungs- und Teamfähigkeit und sowie Kommunikationsstärke
- Selbständige Arbeitsweise und hohe Selbstorganisation
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- IT- Affinität, Technisches Interesse vor allem am Thema Web Hosting
- Strategisches Denken und serviceorientierte Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
#WAS WIR BIETEN
#ABOUT
In Übereinstimmung mit der Richtlinie 2006/112/EG in der geänderten Fassung können die Preise je nach Wohnsitzland des Kunden variieren. Preis inkl. 0% USt.
Pssstt..
Auf unserem Telegram Channel gibt es jetzt laufend Gutscheine, Special Deals uvm... 